Klantcontact medewerker goede doelen

Klantcontact medewerker goede doelen

16 januari 2020
Locatie: Arnhem
Dienstverband: Vast
Aantal uur per week: 40

Onze opdrachtgever, een full service contact center die klantcontact aanbiedt via alle kanalen, van Inbound Sales en Online Chat tot Outbound Acquisitie en Leadcampagnes en zoveel meer. Voor hun vestiging in Arnhem zijn wij op zoek naar nieuwe medewerkers. Ervaring niet nodig, de wil om te leren én een positieve instelling wel!

Wat houdt het werk in?

De opdrachtgever steunt goede doelen die zich inzetten voor cultuur, gezondheid & welzijn, een rechtvaardige en groene wereld en voor behoud van cultureel erfgoed. Zij werven fondsen voor goede doelen en geven bekendheid aan hun werk door het organiseren van loterijen. En dat is waar jij een belangrijke bijdrage kunt leveren.

Als klantcontact medewerker werf je nieuwe klanten en deelnemers voor de verschillende labels van de opdrachtgever. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en je in te leven in het project, ben je in staat een passend aanbod te doen. De sleutel tot succes is de juiste balans tussen empathie en commercieel denken. Tijdens je telefoongesprek verwerk je alle informatie in de systemen. Goede computervaardigheden en secuur werken zijn dan ook belangrijk. Ook beantwoord je telefoontjes van potentiële klanten die zelf bellen omdat ze een actie hebben gezien in de media of van klanten die een vraag hebben (inbound). De combinatie van inbound en outbound maakt het werken op dit project erg afwisselend.

Om al deze gesprekken professioneel te voeren, volg je uiteraard eerst een training. We leren je hoe je het beste een telefoongesprek kunt voeren, omgaat met tegenwerpingen en alles over de opdrachtgever en de verschillende aanbiedingen.

Functie eisen

  • Je kunt jouw enthousiasme telefonisch goed overbrengen en durft te verkopen;
  • Je bent zowel service als sales gericht, werkt secuur en vlot;
  • Je bent maatschappelijk betrokken en hebt een positieve instelling;
  • Je bent gemotiveerd om doelstellingen te behalen en houdt wel van een uitdaging;
  • Je zoekt een baan voor 16 uur of meer gedurende langere tijd;
  • Je Nederlands is uitstekend zowel in woord als geschrift en uiteraard beschik je over computervaardigheden;

Werkdagen en werktijden

  • De werktijden voor dit project zijn op werkdagen van 9:00 tot 21:00 en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur;
  • Ervaring leert dat de bereikbaarheid tussen 15:00 en 21:00 en op zaterdag het beste is. We vragen je dan ook regelmatig in de avonduren en om de zaterdag beschikbaar te zijn;

Aanbod

  • Een goed salaris;
  • Aanvullende bonusregeling;
  • Reiskostenvergoeding indien je > 10 km van kantoor woont;
  • Enthousiaste collega’s en een informele werksfeer;
  • Flexibiliteit; je bepaalt zelf grotendeels wanneer je werkt;
  • Contract; je komt direct bij de opdrachtgever in dienst;
  • Zowel parttime als fulltime mogelijkheden 16-40 uur;

Aandacht Personeelsdiensten:

Wij helpen je graag met het vinden van een baan die bij je past. Waarin jij je passie kwijt kunt. Tijdens onze selectie kijken wij niet alleen naar werkervaring en opleiding, maar ook naar jouw wensen, competenties en persoonlijkheid. Samen kijken we hoe we jouw talenten het beste in kunnen zetten en waar nog bijscholing nodig of gewenst is. Aandacht Personeelsdiensten biedt je ook diverse mogelijkheden op het gebied van opleidingen en trainingen.