Klantenservice medewerker Nachtdienst Arnhem

Klantenservice medewerker Nachtdienst Arnhem

31 oktober 2019
Locatie: Arnhem
Dienstverband: Vast
Aantal uur per week: 24

Wat ga je doen?

In de functie van klantenservice medewerker zul je een veelzijdige functie bekleden. Je bent het visitekaartje voor verschillende organisaties. Aangezien jij voor meerdere klanten de telefoon aanneemt zijn je gesprekken divers en in sommige gevallen complex (denk aan diverse storingsdiensten!). Daarnaast zal je ook per mail en chat klanten te woord staan. Alle werkzaamheden zijn servicegericht en inbound, dus geen telefonische verkoop!

Je komt te werken bij een kleinschalig, flexibel contactcenter dat continu streeft naar het verbeteren van de kwaliteit van haar klantenservice en 24-uurs bereikbaarheidsdiensten. De klant staat centraal, daarom hechten zij veel waarde aan een excellente service. Zij verlenen hun diensten vanuit een modern ingericht kantoor in het centrum van Arnhem.

Functie eisen:

  • 24 tot 40 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar;
  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • Zelfstandigheid is een eis. Overdag kan je alles vragen. In de nachten niet. Je moet zelf bepalen wat spoed is en wat niet;
  • Ervaring opgedaan in een soortgelijke functie;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden. Het gelijktijdig gebruik van diverse computersystemen en programma’s is je niet vreemd;
  • Je hebt een duidelijke en vriendelijke (telefoon-) stem;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord en geschrift;

Werktijden:

Van 00:00 tot 07:00

Beschikbaarheidseisen:

In overleg kan een heleboel! Om de planning zo goed mogelijk in te kunnen vullen vragen we je 2 avonden per week en 2 weekenden per maand beschikbaar te zijn.

Aanbod

  • Baan voor langere tijd (geen tijdelijke functie);
  • Flexibel rooster, met voorkeuren/vaste dagen kan rekening gehouden worden mits je aan de overige beschikbaarheidseisen kan voldoen;
  • Service gerichte functie met veel afwisseling;
  • Kleinschalig hecht team van alle leeftijden!
  • Salaris afhankelijk van ervaring tussen €10,50 en €11 bruto per uur, + een toeslag van 50% op je uurloon.
  • Zowel parttime als fulltime mogelijkheden!
  • Nabij het (bus) station van Arnhem;